视客为友演讲稿,我们来做客演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
求清客时的演讲稿善于舍弃 ①现代社会充满了各种诱惑，这就需要我们在选择中善于舍弃。
②“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。
二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。
”鱼和熊掌都能得到，当然是最理想的，但这种可能往往是最小的。
一般情况下需要在鱼和熊掌中作出选择，即使仅得到鱼，也是一种成功；如果哪一个都不愿舍弃，盲目地追求鱼和熊掌“二者得兼”，最后什么都没有得到，那才是悲剧。
③舍弃需要勇气，也需要智慧。
④号称“飞禽之王”的欧洲金雕，一窝只生两只幼鸟。
有时由于食物不足，两只幼鸟就会“手足相残”，强壮的一只便把弱小的一只挤出巢穴，摔死在崖下。
金雕妈妈面对饿死两只幼鸟，还是保全一只幼鸟的现实，别无选择，只能容忍这种残酷的“舍弃”。
东北狼被猎人的铁夹夹住后，面对断腿和丧失生命的两种选择，毅然把被夹的那条腿咬断，然后逃生。
东北狼凭着这种痛苦而果断的“舍弃”，保存了生命。
⑤世界顶尖级科幻小说作家艾萨克·阿西莫夫，曾从事生物化学研究和教学。
在研究和教学中，他发现自己有创作科幻小说的天才，于是他对自己作出了冷静客观的分析：我不大可能成为第一流的科学家，但我可能成为第一流的科幻小说家。
阿西莫夫毅然告别了大学课堂和实验室，回到家里，专门从事写作。
⑥阿西莫夫这一聪明的舍弃，成就了他一生创作480部科幻著作的辉煌业绩，也为他赢得了世界上最负盛名的科幻小说家的荣誉称号。
舍弃有时是痛苦的，但如果不能忍受一时的痛苦，就有可能招来终生的痛苦。
阿西莫夫当时选择舍弃自己朝夕相处的实验室和讲台内心无疑是痛苦的，但正是因为他挺住了一时的痛苦，而成就了后来的大业。
不作出舍弃，就可能会造成阿西莫夫终生的痛苦和悔恨，也是世界的一个遗憾。
阿西莫夫聪明的舍弃，是他本人的幸福，也是读者和世界的幸运。
⑦阿西莫夫的事例告诉我们，如果你本来在某些方面没有优势，却一再地坚持，总想将弱势变成优势，就很有可能一事无成。
舍弃自己的短项，是为了强化自己的长项，从而让自己更接近成功的目标。
⑧在人生征途中，有迂回曲折的坎365kUaIle.cN坷，也有峰回路转的机遇。
面对挑战和机遇，需要你慎重思考，该舍弃时就舍弃，不能为了一棵小树而放弃一片森林。
改一下就行了
一篇演讲稿我从小就爱读书，书给予我无尽的乐趣和启示。
一本好书不仅可以让人学到知识，还可以陶冶情操，懂得怎样做人。
我读过许多育人的书，如：《成语故事》中的《克己奉公》就讲了祭遵为官清廉，严格约束自己，一心一意为公这么一个故事。
通过这个故事使我羞愧以前自己只顾自己,不顾别人的行为。
所以从此我学会了关心集体，爱护公物，严格约束自己，时时心中想着别人。
书里的知识无穷无尽啊
最近我读了《小学生简快作文》后，收益非浅，书中有很多美好的童话，性格各异的人物，奇异的幻想，迷人的景物，新奇的故事，有趣的百科知识，这些都是我们不可缺少的。
读书，充实了我们的大脑，带领我们进入新奇的知识领域，受到了很多的启发。
正如高尔基说的：“书是人类进步的阶梯。
”我们在学校学习的知识大多也是从书本上得到的，如果没有书，人们将会变的孤陋寡闻，如果没有书，就不会有这么发达的科技，所以书是人类最好的精神食粮。
再如：《木偶奇遇记》这本书读后给人以很多的启发，特别是做人方面。
它讲了一个木匠把一块会说话的木头作成了木偶，而这个木偶十分贪婪，做人很不诚实，当他受到惩罚改正错误后，才变成了一个真正的人。
这个童话故事的中心思想很明确，就是为了表达贪婪的可怕，教育我们做一个好人，一个对社会有用得人。
不止这些，读科技类的书还可以让我们了解到现代科技的发达，社会的进步；读历史类的书还可以让我们知道过去的事情。
读书是我们学习知识的主要途径，读书不仅让人获得知识，还教育我们怎样做人，为了做一个对社会有用得人，今后我要多读书，读好书。
求，以反省为话题的3分钟的演讲稿谢谢了
携反省一起上路初二 | 议论文 | 902字曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎
与朋友交而不信乎
传不习乎
”人要认清自己。
金无足赤，人无完人，反省是为了更好地完善自我。
携反省一起上路，反省是水，洗涤心灵之污垢；反省是火，点燃心中明灯；反省是灯，照亮前进的路。
反省使人明智，使人清醒；反省是水，洗涤心灵之污垢。
邹忌向齐王纳谏，曰：“吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。
”邹忌清醒地认清事实并加以分析，由此及彼，以身类比，得出“王之弊甚矣。
”的结论。
如果邹忌不是没被眼前看似恍然的假象蒙蔽，如果邹忌不是没因一时的美言得意，而是大胆直率地指出齐国的现况，就不会有“燕、赵、韩、魏，皆朝于齐。
”的齐国盛况了。
自知之明者，智也。
反省让一个人不会将所谓流言蜚语相信，也不会为世俗的偏见和恶意的攻击伤心。
因为懂得反省之人是真正了解自己的人。
不管是阿谀奉承，还是别人的故意阻挠。
寒山子曰：“骂不还口，是得便宜。
”别人骂了自己，自己也不用去太在意。
如果真是自己的错了，那就反省，有则改之无则加勉。
1992年获物理学诺贝尔奖的杨振宁，一心想要做一个成功的实验，美国人常说：“哪里有爆炸的地方，哪里就有杨振宁。
”于是杨振宁彻夜反思是不是不适合它，最后决定放弃它。
反省让人认清自身。
反省使人振奋，使人拥有信心；反省是火，点燃心中明灯；反省是灯，照亮前进的路。
也许惊涛骇浪逼着你扬帆使舵，但是反省让你掌握了方法，认清了航向；也许铺满的荆棘把你刺得满身疼痛，但是反省让你不再掉进重重陷阱之中。
萧伯纳说：“成功网罗着大量的过失。
”爱迪生上千次的实验，上千次的反思，给人类带来历史最伟大发明之一电灯；居里夫人与其丈夫在研究室里潜心研究，在每次失败后的深刻反思，造就了后来他们的成功——发现了“镭”元素。
科学家们告诉我们：“反省使人进步，使人减少犯错的次数，缩短了与成功之间的路途。
”人生漫漫，一个不懂得反省的人，只会在摔倒之后摔得更痛，在失败过后再次遭挫，反省让我们避免了一错再错。
反省让人拥有了勇气。
携反省一起上路，成功就在不远处。
金无足赤，人无完人，反省过后的我们会更加地完善。
有了反省，这一路，我们便不用走太多弯路，我们便不曾失去希望。
起点 演讲稿起点是什么?起点是一场比赛的出发点,起点是一个人生,一出生,这就是人生的起点。
起点是重新开始,我的起点便是黑暗，四周无光，漆黑一片伸手不见五指，我们只能摸索着前进。
有时便会碰壁，有时也会被石头绊倒。
这些坎坷只是锻炼我们的意志，而我们不能被他所折服。
因为前面的坎坷是数之不尽的。
他们犹如可怕的魔鬼，正向我伸着手，露出狰狞的笑容，等待着我的到来。
但是，我并不被着困难吓倒，我会依然的前进。
有时努力的背后总有一些彩虹的当我看到时，会拼尽全力的向前冲。
到了那里，才发现那光消失了。
原来使幻光，当我沉入痛苦中时，脑袋立马浮现了一句话：“人生永远追逐着幻光，但谁把幻光当做幻光，谁便沉入了无限的苦海。
”于是，我便重新振奋起来，立刻挑战坎坷。
这犹如我在学习中与难题作斗争，一路过关斩将。
又犹如我在古战场上，拿着一把锋利的剑，孤军深入，与敌人周旋了起来。
现在我会遇到更大的、更崎岖的路也会一次次的看到幻光，但我都不气馁。
我下定决心遇着黑暗的魔鬼一直搏斗下去，我相信我会看到光的，我会走向光明的。
人生永远追逐着幻光，但我们千万不要把幻光当做幻光。
我们要勇于与黑暗作斗争。
我们会从起点黑暗一直走到光明的，我相信：光明就在前方。
关于客户服务演讲稿话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识。
刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。
二： 日子过得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月，回首过去，展望未来，总结一个多月以来的经验教训，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑， 我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己着想，迅速接听电话，为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是：“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料，在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时，可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中，尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问，既为别人又为自己节省了时间，又能解决问题而令客户满意而归，从而提升公司在客户心目中的地位。
